Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het artikel zorgvuldig en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat, met de originele labels en verpakking terug.

Is het artikel verder gebruikt dan nodig om het te beoordelen, bijvoorbeeld door het te dragen of te wassen, of bevat het vlekken, geuren, beschadigingen of duidelijke gebruikssporen? Dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

Retourneren is gratis: bij elke bestelling zit een retourlabel. Dit geldt ook voor artikelen uit de sale en de sample sale.

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan en volg de stappen in het portaal. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het pakket te verzenden.

Je hoeft geen reden voor je retour op te geven. Plak het meegestuurde retourlabel op je pakket en lever het in bij een servicepunt.

Lukt het niet om het retourportaal te gebruiken, of ben je je retourlabel kwijt? Neem dan contact met ons op via info@morgeaux.nl.

Bewaar altijd je verzendbewijs met track & trace totdat je retour volledig is verwerkt.

Zodra je retour in ons magazijn is ontvangen, controleren en verwerken wij deze zo snel mogelijk. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Wij betalen het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij je retour hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het pakket is verzonden.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info@morgeaux.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Tijdens feestdagen en drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. We vragen je hier rekening mee te houden.

Heb je een vraag of kom je ergens niet uit? Stuur ons gerust een e-mail via info@morgeaux.nl. Ons team helpt je graag verder.