RETOURNEREN

We willen dat je met een goed gevoel bij Morgeaux bestelt. Is je aankoop toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren volgens de onderstaande stappen.

RETOURVOORWAARDEN

Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het artikel zorgvuldig en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat, met de originele labels en verpakking terug.

Is het artikel verder gebruikt dan nodig om het te beoordelen, bijvoorbeeld door het te dragen of te wassen, of bevat het vlekken, geuren, beschadigingen of duidelijke gebruikssporen? Dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij je een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen.

Retourneer je de volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd? Dan betalen wij ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

RETOUR AANMELDEN

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan en volg de stappen in het portaal. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het pakket te verzenden.

Je hoeft geen reden voor je retour op te geven. Na je aanmelding ontvang je een bevestiging en de verdere retourinstructies.

Lukt het niet om het retourportaal te gebruiken? Neem dan contact met ons op via support@morgeaux.nl.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs met track & trace totdat je retour volledig is verwerkt.

RETOURPROCES EN TERUGBETALING

Zodra je retour in ons magazijn is ontvangen, controleren en verwerken wij deze zo snel mogelijk. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Wij betalen het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij je retour hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het pakket is verzonden.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via support@morgeaux.nl. In dat geval zoeken we kosteloos naar een passende oplossing en zijn de retourkosten niet voor jouw rekening.

Tijdens feestdagen en drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. We vragen je hier rekening mee te houden.

WE HELPEN JE GRAAG

Heb je een vraag of kom je ergens niet uit? Stuur ons gerust een e-mail via support@morgeaux.nl. Ons team helpt je graag verder.